要双人进行审核，工商全网点学习，银行掌握业务的马鞍操作流程，山当

山当
午间休息等碎片化时间，涂支将业务流程重新梳理，行多

三、措并程授做好笔记，举压降远绝率由运营主管组织客服经理进行学习，权拒利用晨会、工商严格落实双人复核制度，银行针对每日远程授权情况开展复盘学习，马鞍做到不犯“低级错误”，山当凭证复印留存备查；对于被拒的涂支业务，

为进一步压降远程授权拒绝率，行多全力压降远程授权拒绝率。提高运营质量。及时复盘。工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，避免同样的错误再次发生。拿不准的业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，

二、认真总结，对于网点遇到的特殊业务反复强调和讨论，要重点反思，提高处理的实效性和准确度。确认无误后再提交，

一、双人复核。运营主管与经办柜员在远程授权提交前，切实降低远程授权拒绝率，加强学习。