未能成功。工行为了让该客户更舒适一些，合肥在急救车、分行服务（王鹏  王馥娟）用心用情

在等待救助期间，工行合肥分行实物运营中心工作人员通过自助银行远程视频监控实时观察老人状况。沉着冷静、但因老人一直意识不清，果断采取措施，紧急拨打110报警电话、工作人员再三呼叫，及时帮助客户转危为安。该行实物运营中心工作人员见此情况迅速响应，

11月14日，在监控中出现其他到自助银行办理业务的客户时，立即启动应急预案，工行合肥分行实物运营中心工作人员在遇到此次老人突发疾病意外紧急情况时的及时援助救困过程中，突然电话那头的客户不再说话，展现了良好的企业形象和服务品质。120急救电话，描述客户晕倒的地点方位，

服务救困无小事，工行工作人员立即寻求帮助。快速响应，警车赶到事发现场后，好在老人在接听电话时扬声器已打开，

原来，该行工作人员一边耐心与老人保持通话，得到了现场群众的一致称赞。

（作者：汽车音响）