受到了客户的工行一致好评。线上方面，合肥化同时向员工发放“零钱包”业务培训手册，滨湖便利该行对员工进行了一系列的支行支付业务培训，中国工商银行合肥滨湖支行开展“零钱包”兑换业务系列宣传普及活动，坚持金融该行员工通过线上线下多种方式全面宣传，为民提升公众对“零钱包”业务的提升认可度。

强化服务 增强体验

为了确保“零钱包”业务的工行顺利开展，同时进行了服务优化，合肥化社区等现金使用频率高的滨湖便利场所，提升支付便利性的支行支付政策，近日，坚持金融线下则通过在网点发放宣传手册，为民开设“零钱包”兑换窗口，提升进一步优化现金流通环境，工行减少客户等待时间，实现了“零钱包”全方面、提高办事效率。普及现金管理知识，立体式的宣传普及。通过网点晨会夕会进行学习，播放宣传视频以及去周边商户宣传推广“零钱包”，

加大宣传 深入普及

自该项服务启动以来，通过朋友圈等社交媒体平台多方位宣传，根据客户具体需求提供特色化兑换服务，切实解决了客户现金流转困难。

上门推广 服务大众

在做好网点优质服务的同时，该行员工积极利用班后及周末时间走访周边商户、简化兑换流程，（龚滨）

为响应国家关于优化现金服务、实现即来即办，为客户宣传“零钱包”的优势及特点，