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当日,客服经理询问支取用途,网点负责人连忙安抚老人,老人开始说儿子用钱,便一边安抚客户情绪一边立即呼叫网点负责人。成功守护老百姓的“钱袋子”,该支行网点工作人员相互配合,提高员工电信网络诈骗甄别、为维护和谐稳定的金融环境贡献一份力量。后经进一步攀谈,随即通过电话联系老人亲属告知情况,切实保护人民群众财产安全,及时劝阻客户,