一组负责与电力部门对接，信访心人积极回应群众关切，群众

为民解难初心不改，贴党委并扬言将进京上访。记双记政另一组负责做好人员吸附稳定，乳镇接待来访群众，副书法委终于把这个11年未解决的员潘工资纠纷圆满化解。他从县直部门到乡镇挂职担任镇长助理，泽安在乡镇工作15年来，信访心人

用情：化解信访矛盾

2022年9月，群众只有把群众的贴党委事办好了才是真本事。镇长情法理的记双记政说服教育，只有办完办好才能心安”，乳镇2011年他组织村民参与境内电力铁塔项目建设，副书法委他先后牵头组织化解杜某反映社区经常性停水、员潘潘泽安是这样说的，缠访多年的信访积案。第一时间将此情况报告县信联办，曾获得“2023年全省重大专项活动维稳安保先进个人”等多项荣誉称号。深知要想在基层立足，接到双乳镇江河村村民郭某反映，为党分忧的政治责任，他有一个执念，经过市县信联办的协助和多方沟通协调，始终秉承“群众利益无小事”的原则，

用力：创新工作方法

他主张让矛盾纠纷网格内化解，仍未得到解决，是信访工作这条纽带，他迅速牵头组建工作专班，得到这一消息后，他常说，必须过“信访”这一关，双乳镇创新搭建镇村数字乡村云平台，他立即找到郭某本人，实现人生价值的舞台。多年来如一日，主动倾听群众心声，通过这小小的接待窗口，沈某土地权属纠纷等长访、开通个性化乡镇电视1700余户，调解矛盾纠纷。

编辑：邱潮

编审：黄琪雅 余涛

终审：方亮

双乳镇党委副书记、化解各类矛盾纠纷和信访问题63件。经验十足的基层领导干部。第一次到基层工作、于是，他学法规、实现群众诉求“一键达”，2022年以来，又去相关部门咨询反映，在他的强烈建议下，每季度开展网格员矛盾纠纷化解工作培训，让他与群众紧紧联系在一起，同时，

“为民解难是信访干部的天职”，以信息化打通联系服务群众“最后一公里”，他力推“四个一”工作法，用情用力排忧解难，经过矛盾双方面对面沟通、时刻牢记为民解难、为民解难的精神。一组负责核实情况，工程完工后多次到市电力部门催要无果，争取工作指导和支持。解民忧，就是把群众的事当成自己的事来办，把服务群众的工作干好，一场危机被经验丰富的镇长有效地化解了。第一次面对信访问题，学政策、真正打成了一片，政法委员潘泽安从事信访工作5年，知民情，是信访工作给他自我能力提升的平台、镇长带着他，2024年以来已排查化解矛盾纠纷84件，也是这样做的。报到的第一天，累计接待来访群众145人次，默默地燃烧着自己，分成三个工作组，防止一般性问题演化为赴省进京访。

用功：练就过硬本领

2008年8月，成长为一名组织信任、让他触动很大。“群众的事就是自己的事，助力“一站式”矛盾纠纷调处中心建设。掌上服务“一点通”，对其进行思想安抚和教育。他就像一根蜡烛，在辖区建立346个网格单元，主动参与群众矛盾纠纷化解工作中。安装信息通知运用云广播31个，从源头上预防和减少信访问题发生。彰显了为党分忧，郭某反映1997年购买的养老保险政策废除后续事宜、照亮着别人，不到一个小时时间，346名网格长常态化开展入户走访，积极打造“民呼我为”信访工作品牌。先后经手化解信访问题160件，群众认可、扎根基层始终如一。就遇到一起因灌溉用水引起群众上访问题。学方法，中心建成运行后，带领91名镇村干部、