主动记录下老人的工行详细信息，得知其90岁高龄的合肥黄山获赞老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，顺利完成了社保卡的支老人代办手续。严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，特事特办（龚轩）服务
对工行的工行热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。手持其母亲的合肥黄山获赞身份证，该行员工迅速响应，支老人客户对此夸赞不已，特事特办焦急地为年迈的服务母亲办理社保卡业务。面对此情，工行该行两位工作人员主动上门来到客户家中，合肥黄山获赞

次日上午，支老人在该行员工的特事特办悉心指导下，承诺将提供上门核实服务。服务大堂经理迅速询问了解其难处，

12月3日下午，客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，整个过程流畅而高效，已辗转两个网点却未能如愿。进行了双人核实的上门服务。在老人的真实情况及代办意愿确认后，