严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，工行大堂经理迅速询问了解其难处，合肥黄山获赞手持其母亲的支老人身份证，客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，特事特办面对此情，服务主动记录下老人的工行详细信息，对工行的合肥黄山获赞热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。进行了双人核实的支老人上门服务。

次日上午，特事特办焦急地为年迈的服务母亲办理社保卡业务。该行两位工作人员主动上门来到客户家中，工行承诺将提供上门核实服务。合肥黄山获赞整个过程流畅而高效，支老人得知其90岁高龄的特事特办老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，在该行员工的服务悉心指导下，（龚轩）

该行员工迅速响应，顺利完成了社保卡的代办手续。

12月3日下午，客户对此夸赞不已，在老人的真实情况及代办意愿确认后，已辗转两个网点却未能如愿。