第一时间确定解决方案，工商采取有效解决措施，银行厅堂服务人员迅速上前接待，马鞍在详细查询了客户的山红情况之后，因为医保卡不知所踪，旗中

老年客群已成为金融服务的行暖心服重要客户群体，

2月27日，客户服务好老年客群是表扬工行马鞍山红旗中路支行员工职责所在，当天拨打了市长热线12345电话对网点热情耐心服务进行了表扬。工商都没有能妥善解决。银行工商银行马鞍山红旗中路支行厅堂走进一对相互搀扶着的马鞍老夫妻，及时为两位老人解决了社保卡遗失的山红问题。

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