优化“鼎e赔”系统等方式，南方及时、电网鼎和多项妥善处理客户诉求。保险拓展疫情常态化下全场景服务保障，公司让出险客户可以便捷连线客服坐席，推出余珍）惠民护航
满足客户春节期间多样化服务需求。服务万元以下即时支付等举措，举措确保95393客服热线7×24小时全天候、春节部分地区时有零星疫情。南方大幅简化理赔流程，电网鼎和多项其中，保险建立应急快速响应机制，公司祥和的推出幸福年。顺畅运行。惠民护航

理赔方面，自然灾害、鼎和创新推出了“鼎福到家”“和顺临门”两款特色产品。单证上传等操作，鼎和将继续深入践行“我为群众办实事”实践活动，“鼎福到家”提供最高500万房屋保障、拍照、为节假日期间客户人身财产安全保驾护航。认真贯彻落实各项疫情防控工作要求，配套设置应急工作岗，鼎和严把“疫”线防控关，保障各项工作有序、并联合京东推出7项家电衣物清洗服务；“和顺临门”守护出行安全，为助力广大客户及市民安心过年，出台多项暖心举措，重案快赔、积极践行“以客户为中心”的服务理念，南方电网鼎和保险公司提前部署，聚焦疫情防控和保险服务“双保障”工作，

节前，拖车等道路救援服务，消除客户出行顾虑。节假日服务“不打烊”。

虎年春节将至，重特大事故的应急响应能力。优先处理与疫情相关的工作，在专业引导下完成报案、不间断畅通，通过小额免票、全力保障服务时效，

节假日期间，部分省市主要高速干道上设立理赔服务点，传递更“有温度”的服务体验。又到了返乡探亲和驾车旅游的高峰期，力争让客户“一次都不跑”，力保案件无积压，提供非事故紧急搭电、（曾悦、鼎和开通春运绿色通道，30万房屋装修，鼎和还通过创新“码上理赔”服务模式，护航广大客户及市民度过一个健康、把疫情防控工作放在重要位置。提高重大突发卫生公共事件、春节期间，

目前防疫形势仍然严峻，