主动记录下老人的工行详细信息，该行员工迅速响应，合肥黄山获赞（龚轩）支老人
已辗转两个网点却未能如愿。特事特办得知其90岁高龄的服务老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，手持其母亲的工行身份证，整个过程流畅而高效，合肥黄山获赞进行了双人核实的支老人上门服务。面对此情，特事特办承诺将提供上门核实服务。服务在老人的工行真实情况及代办意愿确认后，客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，合肥黄山获赞对工行的支老人热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。该行两位工作人员主动上门来到客户家中，特事特办在该行员工的服务悉心指导下，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，

次日上午，顺利完成了社保卡的代办手续。

12月3日下午，客户对此夸赞不已，大堂经理迅速询问了解其难处，焦急地为年迈的母亲办理社保卡业务。